Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk

Festanstellung, Vollzeit · Föhren

Über uns
Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Dann  werden Sie Teil unseres jungen und erfolgreichen Unternehmens mit dem Motto: Let’s do IT together!

Als IT-Dienstleister und IT-Handelshaus für unsere B2B-Kunden bietet die IT-HAUS GmbH von der einfachen Anwendung über komplexe Netzwerk-Lösungen bis hin zur effizienten IT- und Supplies-Logistik eine lückenlose Rundum-Betreuung aus einer Hand. Mit unseren mehr als 260 Mitarbeitern an 26 deutschen Standorten erzielte die IT-HAUS GmbH im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 115 Mio. Euro. 2018 wurde IT-HAUS zum dritten Mal in Folge auf den 1. Platz der besten IT-Systemhäuser Deutschlands gewählt (Umsatzgruppe 50 - 250 Mio. Euro).

Ihre Aufgaben
Als Hotline/ Servicedesk-Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Servicekunden. Sie unterstützen und beraten unsere Kunden im Rahmen der vereinbarten Service-Agreements:

  • Professionelle und freundliche Entgegennahme von Störungsmeldungen
  • Erfassung im Ticketsystem, Analyse und Priorisierung 
  • Lösung/Troubleshootings im Rahmen des Incident Managements
  • Vorqualifizierung und Weitergabe an die Mitarbeiter des 2nd Level Supports
Ihr Profil
  • abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik, z.B. als Fachinformatiker (Berufserfahrung wünschenswert)
  • Erfahrungen im Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen 
  • Erfahrungen im Bereich Active Directory, Windows Anwendungen und Cloud Technologien 
  • Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanken und Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer und selbstständige Arbeitsweise
  • Fertigkeiten wie das präzise Arbeiten zur Erstellung von Dokumentationen
  • Sie sind vertraut mit den ITIL Standards im Bereich Service Operation
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Fremdsprachen wünschenswert)
Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen einen attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit netten und hilfsbereiten Kollegen, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten. Haben Sie Lust unser Team zu verstärken? Dann sollten wir uns unbedingt kennen lernen.
Ihr Ansprechpartner
Aleksandra Süss
HR Manager
Tel.:  +49 6502 9208 - 555
Mail: jobs@it-haus.com

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zukommen.

Bitte laden Sie hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.), vorzugsweise in einem zusammengefügten pdf-Dokument.
HINWEIS: Bitte beachten Sie, falls Sie nicht ein gemeinsames pdf-Dokument versenden darauf, dass Sie durch das Halten der CTRL/Strg-Taste mehrere Dateien hochladen können. 
Es wird Ihnen angezeigt, wie viele Dokumente Sie hochgeladen haben.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.