Mitarbeiter im IT-Kundenservice (Operations Control) (m/w/d) in Köln und/oder Föhren

Festanstellung, Vollzeit · Köln

Über uns
Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Dann  werden Sie Teil unseres jungen und erfolgreichen Unternehmens mit dem Motto: Let’s do IT together!

Als IT-Dienstleister und IT-Handelshaus für unsere B2B-Kunden bietet die IT-HAUS GmbH von der einfachen Anwendung über komplexe Netzwerk-Lösungen bis hin zur effizienten IT- und Supplies-Logistik eine lückenlose Rundum-Betreuung aus einer Hand. Mit unseren mehr als 260 Mitarbeitern an 26 deutschen Standorten erzielte die IT-HAUS GmbH im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 115 Mio. Euro. 2018 wurde IT-HAUS zum dritten Mal in Folge auf den 1. Platz der besten IT-Systemhäuser Deutschlands gewählt (Umsatzgruppe 50 - 250 Mio. Euro).

Ihre Aufgaben
  • Erstaufnahme von (telefonischen) Anfragen und Servicefällen aus den Bereichen Printer, PCs, Notebooks, Server etc.
  • Erfassung von Servicefällen in unserem eigenen branchenspezifischen Ticketsystem
  • Selbstständige Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsansprüchen bis hin zur Endabwicklung über Lieferanten und Hersteller
  • Steuerung und Koordination der deutschlandweiten IT-HAUS-Techniker
Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (Berufserfahrung wünschenswert)
  • Technische Grundkenntnisse bzw. Hintergrundwissen zu IT-Produkten sowie Interesse Ihre persönliche Bandbreite zu erweitern
  • Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanken und Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer und selbstständige Arbeitsweise
  • Gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse (bspw. Englisch) wünschenswert
Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen einen attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz (inkl. Homeoffice-Möglichkeit) mit netten und hilfsbereiten Kollegen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten. Haben Sie Lust unser Team zu verstärken? Dann sollten wir uns unbedingt kennen lernen!
Ihr Ansprechpartner
Aleksandra Süss
Junior HR Manager
Tel.:  +49 6502 9208 - 555
Mail: jobs@it-haus.com

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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HINWEIS: Bitte beachten Sie, falls Sie nicht ein gemeinsames pdf-Dokument versenden darauf, dass Sie durch das Halten der CTRL/Strg-Taste mehrere Dateien hochladen können. 
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